Cezalandırma Süreci ve Şikayet Yönetimi

DuckCraft’ta kural ihlalleri, hile kullanımı, dolandırıcılık ve oyun düzenini bozan davranışlarla ilgili tüm şikayetler ciddiyetle değerlendirilir.

Amacımız, tüm oyunculara adil, güvenli ve keyifli bir oyun deneyimi sunmaktır. Cezalandırma süreçleri mümkün olduğunca dikkatli, tarafsız ve kanıta dayalı şekilde yürütülür. Ancak nihai karar her zaman DuckCraft yönetiminin inisiyatifindedir.

Şikayet Bildirme Süreci

Oyuncular; kural ihlali, hile kullanımı, dolandırıcılık veya benzeri durumları DuckCraft’ın resmi destek sistemi üzerinden bildirebilir.
Şikayetler destek talebi oluşturarak iletilmelidir.
Şikayet edilen olay açık ve anlaşılır şekilde anlatılmalıdır.
İddiaları destekleyen kanıtlar mutlaka eklenmelidir.
Kanıt içermeyen veya eksik kanıtla yapılan şikayetler değerlendirmeye alınmayabilir.
Şikayet, olaya doğrudan dahil olan hesap üzerinden yapılmalıdır.

Kanıt Gereksinimleri

Şikayetlerin doğru şekilde değerlendirilebilmesi için olayın açıkça görülebildiği kanıtlar sunulmalıdır. Kanıtlar, ihlalin şüpheye yer bırakmayacak şekilde anlaşılmasını sağlamalıdır.

Hile kullanımı: Olayın net şekilde görüldüğü tam ekran video kaydı gereklidir.
Claim tacizi: Taciz eylemini açıkça gösteren tam ekran video kaydı gereklidir.
Dolandırıcılık: İşlemin ve dolandırıcılık durumunun net şekilde görüldüğü video kaydı gereklidir.
Küfür veya hakaret: Sohbetin açıkça göründüğü ekran görüntüsü veya video kaydı gereklidir.
Kuşatma bayrağının etrafını kapatma: Bayrak çevresinin tamamen kapatıldığını ve bölgeye erişimin engellendiğini gösteren ekran görüntüsü veya video kaydı gereklidir.

Kanıtların üzerinde herhangi bir düzenleme, kesme, gizleme veya manipülasyon yapılmamış olmalıdır. Manipüle edilmiş, eksik, belirsiz veya olayın tamamını göstermeyen kanıtlar geçersiz sayılabilir.

Her kural ihlali için video veya ekran görüntüsü sunulması gerekir. Yukarıdaki örnekler temel yönlendirme amacıyla verilmiştir.

Hile Kayıtlarında Animasyon Modu Kullanımı

Hile şikayetlerinde sunulan video kayıtlarının geçerli sayılabilmesi için kaydı ileten oyuncunun herhangi bir animasyon modu kullanmaması gerekir. Animasyon modları, oyuncu hareketlerini, saldırı animasyonlarını, vuruş zamanlamalarını veya görüntü akışını farklı gösterebileceği için hile değerlendirmesini etkileyebilir.

Bu nedenle hile kanıtı sunan oyuncuların, kayıt sırasında oyun görüntüsünü değiştiren veya animasyonları farklılaştıran modlar kullanmaması beklenir.

Animasyon modu kullanılan hile kayıtları geçersiz sayılabilir.
Oyuncu animasyonlarını değiştiren modlar değerlendirmeyi zorlaştırabilir.
Vuruş animasyonu, el hareketi, kamera hareketi veya oyuncu hareketini farklı gösteren modlar kanıt güvenilirliğini düşürebilir.
Kayıt, mümkün olduğunca sade ve anlaşılır bir oyun görüntüsüyle alınmalıdır.
Hile şikayetlerinde tam ekran, kesintisiz ve net video kaydı sunulmalıdır.

Ancak hile durumunun çok bariz olduğu, ihlalin açık şekilde görülebileceği ve animasyon modunun olayın değerlendirilmesini etkilemediği bazı durumlarda bu şart yönetim tarafından istisnai olarak göz ardı edilebilir.

Bu istisna her kayıt için geçerli değildir. Animasyon modu kullanılan bir kaydın kabul edilip edilmeyeceği, olayın açıklığına, hile şüphesinin netliğine ve kanıtın genel güvenilirliğine göre DuckCraft yönetimi tarafından değerlendirilir.

Şikayet Süresi ve Geçerliliği

Şikayetler, olayın gerçekleştiği andan itibaren en geç 24 saat içinde yapılmalıdır.
24 saati aşan şikayetler değerlendirme dışı bırakılabilir.
Şikayet eden hesap, olayın doğrudan tarafı olmalıdır.
Başkası adına yapılan şikayetler kabul edilmeyebilir.
Eksik bilgi veya yetersiz açıklama içeren şikayetlerde ek bilgi talep edilebilir.

Kanıtların İncelenmesi

Sunucu yetkilileri, gönderilen kanıtları dikkatle inceler ve olayın kurallar kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceğine karar verir.
Kanıtlar açık, anlaşılır ve olayla doğrudan bağlantılı olmalıdır.
Eksik, belirsiz veya manipüle edilmiş kanıtlar reddedilebilir.
Yetkililer gerekli gördüğünde ek kanıt veya açıklama talep edebilir.
Sunucu kayıtları, oyun içi loglar ve yetkili gözlemleri değerlendirmeye dahil edilebilir.
Her şikayet, olayın niteliğine göre ayrı şekilde incelenir.
Hile kayıtlarında kullanılan modlar, kayıt güvenilirliği açısından ayrıca değerlendirilebilir.

Karar Süreci

İnceleme tamamlandıktan sonra yetkililer olayla ilgili bir karar verir. Bu süreçte kanıtların yeterliliği, ihlalin türü ve olayın ciddiyeti dikkate alınır.

Kanıt yetersizse: Şikayet reddedilir ve herhangi bir ceza uygulanmayabilir.
Kanıtlar yeterliyse: İhlal tespit edilen oyuncuya uygun yaptırım uygulanır.
Durum şüpheli ise: Yetkililer ek inceleme yapabilir veya ilgili oyuncuyu gözetim altında tutabilir.

Ceza türü ve süresi, ihlalin ciddiyetine ve oyuncunun geçmiş davranışlarına göre değişiklik gösterebilir.